FAQ

常见问题

怎么下单？

看到喜欢的款，点商品页上的 'Inquire on WhatsApp' 按钮，会带着商品名/图片直接跳转到我们 WhatsApp。或者直接 message +60 17-543 9279。我们确认细节、配货、然后下单。

你们怎么付款？

马来西亚本地银行转账 (Maybank2u / TNG / DuitNow / FPX 都可以)。我们不在网站上保存任何支付信息——所有付款由你自己经银行直接操作。

几天到货？

本地现货 1-3 天，国际订货大约 10-15 个工作日。具体看款式——WhatsApp 沟通时我们会告诉你预计时间。

送货范围？

马来西亚全境包邮（订单满 RM 300 以上）。新加坡 / 印尼 / 文莱代发也可以——具体运费 WhatsApp 报价。

尺码不合可以换吗？

可以——只要在收货 7 天内通过 WhatsApp 联系我们。下单前建议先问尺寸，我们有完整的尺寸对照表。详见退换政策。

商品有保证书吗？

顶级工厂出品都配原版包装、防尘袋、说明卡。不是品牌专柜单据但完整一致。手表配原盒、说明书、卡片。

怎么知道是不是真品质？

ChloeLuxe 只做'顶级工厂代购'(ZP / 1:1) 品质——不是义乌货。每个工厂我们都长期对接验过版型、五金、皮料。如果你想确认特定款的版本，直接 WhatsApp 我们发实拍视频。

可以来线下看货吗？

可以——吉隆坡市区有预约看货点。WhatsApp 我们约时间。

可以代购未上架的款式吗？

可以。把你想要的款（专柜图 / 链接 / 截图）发我们 WhatsApp，我们查工厂版本、报价。一般 2-5 天给方案。

你们有微信吗？

主要联系方式是 WhatsApp，但也有微信。WhatsApp 上问我们就给。

还有问题？直接 WhatsApp 我们 — 真人客服，响应快。
+60 17-543 9279